Precios por temporada en el camping: una estrategia práctica

La respuesta corta: de tres a cinco temporadas con nombre, ancladas a la alta

Cada invierno me siento con propietarios divididos entre dos extremos: una tarifa plana para todo el año porque es simple, o un software que cambia los precios a diario porque un comercial prometió exprimir hasta el último euro. Para la mayoría de los campings europeos, los precios por temporada bien hechos están en el medio: de tres a cinco temporadas con nombre, con límites de fechas claros, y cada tarifa fijada como porcentaje de su tarifa de temporada alta.

El precio plano deja dinero sobre la mesa en julio y espanta a los huéspedes sensibles al precio en mayo. El precio dinámico diario funciona para aerolíneas con miles de asientos, pero en un terreno con 120 parcelas genera sobre todo confusión, disputas de presupuestos y familias fieles malhumoradas. Un calendario de temporadas que usted fija una vez al año captura la mayor parte del beneficio del precio dinámico casi sin la administración ni las discusiones.

El resto de este artículo recorre cómo trazar los límites de las temporadas, cómo fijar la tarifa de alta de la que cuelga todo lo demás, y cómo manejar las estancias mínimas, los extras y los huéspedes fieles que recuerdan exactamente lo que pagaron el año pasado.

Trace las temporadas según las vacaciones escolares de sus huéspedes, no según el calendario

La temporada alta no es simplemente julio y agosto. Es el solapamiento de las vacaciones escolares de sus países emisores, y esas olas van escalonadas. Los Bundesländer alemanes reparten sus vacaciones de verano a lo largo de unas seis semanas, los neerlandeses rotan tres regiones y las vacaciones francesas siguen sus propias zonas. Un camping cerca de la frontera neerlandesa puede estar a rebosar la última semana de abril, alrededor de Koningsdag y la meivakantie, mientras un camping comparable en la Ardèche sigue tranquilo.

Así que antes de trazar un solo límite de fechas, mire la lista de llegadas del año pasado y averigüe de dónde vienen realmente sus huéspedes. Si el 60 por ciento de sus huéspedes de las semanas punta son familias alemanas, su temporada alta debería empezar cuando arrancan las primeras grandes vacaciones de los Bundesländer, no el 1 de julio porque es lo que hace el camping de la carretera de al lado.

A partir de ahí, de tres a cinco temporadas es el punto óptimo. Una estructura típica es temporada baja en los bordes de su periodo de apertura, una o dos temporadas medias que cubren el final de la primavera y septiembre, y un bloque de alta que cubre el solapamiento de las vacaciones escolares. Con más de cinco temporadas, su propio personal de recepción tendrá problemas para dar un precio de memoria, que suele ser la primera señal de que una estructura se ha pasado de lista.

Fije primero la tarifa de alta y ponga precio a todo lo demás en relación con ella

Su tarifa de alta es el ancla. Acertar con ella convierte el resto de la estructura en aritmética. Importan tres datos: lo que cobran campings comparables de su región por una parcela comparable, su nivel de servicios y si realmente llena sus semanas punta.

Comparable significa comparable de verdad. Una parcela de 10 amps con un bloque sanitario moderno y piscina no está en el mismo mercado que una parcela básica de campo con 6 amps, aunque estén a 5 km. Dedique una tarde a los sitios web de seis a ocho campings cercanos y anote lo que cobran por el tipo de parcela más parecido al suyo. Las fichas de ACSI y ADAC ayudan aquí porque obligan a los campings a entrar en categorías comparables.

Luego mire su propia ocupación. Esta es la prueba que doy a cada propietario: si en febrero ya tiene completas todas las semanas de julio, su tarifa de alta es demasiado baja. La demanda le está diciendo algo y usted la ignora. Súbala en pasos pequeños, €1 a €2 por noche y año en lugar de un salto de €5, y observe si la curva de reservas se frena. En mi experiencia, la mayoría de los campings puede absorber varios años de pequeñas subidas antes de que la demanda reaccione siquiera.

Una estructura de temporadas ilustrativa

Los porcentajes de abajo son una regla general, no una fórmula. Según nuestra experiencia, la temporada media queda en torno al 70 a 80 por ciento de la alta y la baja alrededor del 50 a 60 por ciento, pero un camping costero con buen tiempo en septiembre pondrá su temporada media más alta que un camping de interior que se vacía el día que empieza el colegio.

Tenga en cuenta que las fechas son ejemplos para un camping cuyos huéspedes son sobre todo familias neerlandesas y alemanas. Las suyas deberían moverse con sus propios países emisores, y precisamente por eso copiar el calendario de un competidor al completo rara vez funciona.

Estancias mínimas: útiles en alta, antipáticas en el resto

En temporada alta, un mínimo de 7 noches o días de cambio fijos de sábado a sábado protege su ocupación de fragmentarse. Sin ellos, una reserva de 3 noches en mitad de una semana de julio puede dejar dos noches invendibles a cada lado. En un camping de 100 parcelas, un puñado de esos huecos cada semana suma dinero de verdad para finales de agosto.

El compromiso honesto: las estancias mínimas rechazan a huéspedes de estancia corta, incluidos los caravanistas de ruta y autocaravanistas que podrían haberse convertido después en reservas de semana que repiten. Y en temporada baja son directamente dañinas. Una parcela vacía de octubre con un mínimo de 3 noches es solo una parcela vacía con una norma pegada. Levante las restricciones fuera de la alta, y dígalo con claridad en su sitio web, porque nada queda peor que una norma aplicada en una semana en la que la mitad del terreno está visiblemente vacío.

Un camino intermedio que me ha funcionado bien son los bloques de entre semana y de fin de semana en las semanas medias a ambos lados de la alta: de lunes a viernes o de viernes a lunes. Mantiene el calendario ordenado sin exigir una semana completa a una familia que solo quiere un fin de semana largo.

Ponga precio a los extras con honestidad en lugar de esconder costes en la parcela

Cada extra necesita su modelo de precio: por estancia para conceptos únicos como la limpieza final o la ropa de cama, por noche para lo ligado a la duración como las mejoras de electricidad o un perro, y por persona para lo que se consume individualmente, como la tasa turística o una pulsera de piscina. Mezclarlos es una fuente clásica de errores de presupuesto en recepción.

El principio de fondo: mantenga honesto el precio de la parcela y los extras genuinamente opcionales. La ruta más rápida que conozco hacia las reseñas furiosas es una tarifa de reclamo baja seguida de cargos obligatorios al pagar. Los huéspedes comparan su precio anunciado con el del camping de al lado, y cuando el total final es un 25 por ciento más alto que el número que les atrajo, se sienten engañados, y lo escriben. Si un coste aplica a todos, intégrelo en el precio de la parcela. Si es opcional, póngale precio por separado y deje elegir a los huéspedes.

Más formas de aumentar los ingresos más allá del precio de la parcela en nuestra guía sobre los ingresos de un camping.

El problema del huésped fiel, y por qué el precio dinámico lo empeora

Los huéspedes que repiten recuerdan el precio del año pasado al euro. La familia que ha ocupado la parcela 47 cada agosto durante una década notará una subida de €3 antes que su contable, y cómo maneje esa conversación importa más que la propia subida.

Tres cosas ayudan. Anuncie las subidas pronto, idealmente cuando se abren las reservas del nuevo año, para que nadie descubra un precio nuevo en la confirmación. Proteja moderadamente a los antiguos donde la relación importe: mantener a un cliente fijo veterano un escalón por detrás de la nueva tarifa durante un año cuesta poco y compra una enorme buena voluntad. Y acepte que algo de refunfuño es parte del oficio. El primer año que introdujimos tarifas por temporada de verdad, dos familias amenazaron con irse. Las dos volvieron el verano siguiente.

Este es también el argumento más fuerte contra el precio dinámico diario en un camping familiar. Cuando dos familias que repiten comparan notas en el bloque sanitario y descubren que pagaron tarifas distintas por el mismo tipo de parcela en la misma semana, usted ha convertido una herramienta de precios en un problema de confianza. Un calendario de temporadas publicado es el mismo precio para todos, y todos pueden ver por qué.

Cargue el calendario en su sistema de reservas antes de abrir las reservas

La estrategia solo funciona si se carga en sus sistemas una vez, en un solo lugar, antes de abrir las reservas del nuevo año. Muchos campings europeos abren las reservas de la temporada siguiente en octubre o noviembre, cuando los huéspedes que repiten quieren asegurar su parcela. Eso significa que sus fechas de temporada, las tarifas por tipo de alojamiento y las estancias mínimas deben estar cerradas a principios de otoño, no garabateadas en una hoja de cálculo que usted cuadra en marzo.

El fallo que más veo es un sitio web mostrando los precios del año pasado mientras recepción da los de este año. Cada discrepancia le cuesta dinero o una conversación incómoda, y normalmente ambas cosas. Introduzca el calendario de temporadas y la tarifa por tipo de parcela y temporada en su sistema de reservas una vez, contraste tres o cuatro presupuestos de muestra con los precios que pretendía, y luego déjelo en paz. A partir de ahí el sitio web, los presupuestos y las confirmaciones coinciden por construcción, y sus tardes de invierno vuelven a ser suyas.

Vea cómo funcionan las temporadas y las tarifas en el sistema de reservas de CampingHosting.