Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En créant un compte, en accédant ou en utilisant CampingHosting, vous acceptez ces Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité. Ces conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous ('Client', 'vous') et CampingHosting ('nous', 'notre'). Si vous acceptez ces conditions au nom d'une organisation, vous déclarez avoir l'autorité de lier cette organisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, n'utilisez pas notre plateforme.

2. Description du service

CampingHosting fournit une plateforme cloud d'hébergement web, de gestion de contenu et de communication avec les visiteurs, conçue pour les campings et parcs de vacances. Le service comprend l'hébergement web sur un sous-domaine (votrenom.campinghosting.com), un système de gestion de contenu, un portail d'information visiteurs, un assistant IA optionnel et un moteur de réservation. Nous fournissons les outils et l'infrastructure — vous créez, gérez et êtes responsable de votre propre contenu.

Les comptes d'essai sont fournis gratuitement à des fins d'évaluation. Les comptes d'essai peuvent avoir des fonctionnalités limitées et peuvent être convertis en forfaits payants. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre les offres d'essai à tout moment.

Nous visons une disponibilité de 99,5% pour la plateforme. Les maintenances planifiées seront annoncées au moins 48 heures à l'avance dans la mesure du possible. Nous ne sommes pas responsables des interruptions causées par des facteurs hors de notre contrôle, y compris les pannes internet, les défaillances de services tiers ou les cas de force majeure.

3. Inscription et sécurité du compte

Pour utiliser CampingHosting, vous devez créer un compte avec des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de :

• La confidentialité de vos identifiants de connexion
• Toute activité effectuée sous votre compte
• La notification rapide de tout accès non autorisé ou violation de sécurité
• La mise à jour de vos informations de compte

Une personne ou organisation peut enregistrer plusieurs sites de camping. Chaque site fonctionne comme un locataire indépendant avec son propre sous-domaine, contenu et paramètres. Vous ne devez pas créer de comptes sous de fausses identités ou au nom d'autres personnes sans leur autorisation.

4. Utilisation acceptable

Vous acceptez d'utiliser CampingHosting uniquement à des fins légales liées à la gestion de sites web de campings ou de parcs de vacances. Vous ne devez pas :

• Utiliser le service à des fins illégales ou non autorisées
• Publier du contenu diffamatoire, obscène, menaçant ou portant atteinte aux droits d'autrui
• Distribuer des logiciels malveillants, des virus ou du code nuisible via la plateforme
• Tenter de perturber, compromettre ou interrompre le service ou son infrastructure
• Scraper, crawler ou utiliser des moyens automatisés pour accéder au service sans autorisation
• Se faire passer pour une autre personne ou entité
• Revendre, sous-licencier ou redistribuer le service à des tiers sans notre consentement écrit

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui enfreignent ces directives, avec ou sans préavis selon la gravité de la violation.

5. Votre contenu

Vous conservez la pleine propriété de tout le contenu que vous créez, téléchargez ou publiez sur CampingHosting, y compris le texte, les images, les logos et autres médias ('Votre Contenu').

En téléchargeant du contenu sur la plateforme, vous accordez à CampingHosting une licence limitée et non exclusive pour héberger, afficher et distribuer Votre Contenu uniquement aux fins de la fourniture du service. Cette licence prend fin lorsque vous supprimez Votre Contenu ou fermez votre compte.

Vous êtes seul responsable de Votre Contenu. Vous déclarez et garantissez que vous disposez de tous les droits nécessaires sur le contenu que vous publiez et qu'il ne viole aucune loi applicable, droit de tiers ou ces conditions.

Nous ne surveillons pas activement Votre Contenu mais nous réservons le droit de supprimer ou de désactiver l'accès au contenu dont nous estimons raisonnablement qu'il viole ces conditions, la loi applicable ou les droits de tiers. Nous vous informerons lorsque du contenu est supprimé, sauf lorsque la loi l'interdit.

6. Propriété intellectuelle

La plateforme CampingHosting, y compris sa conception, son code, ses fonctionnalités, sa documentation et son branding, est la propriété de CampingHosting et protégée par les lois sur la propriété intellectuelle. Rien dans ces conditions ne vous accorde le droit d'utiliser nos marques, logos ou éléments de marque.

Si vous nous fournissez des commentaires, suggestions ou idées concernant le service, vous nous accordez le droit d'utiliser ces commentaires sans restriction ni compensation.

7. Paiement et facturation

Les forfaits payants sont facturés à l'avance sur une base mensuelle ou annuelle, selon le forfait choisi. Tous les prix sont en euros et hors TVA sauf indication contraire.

Le paiement est dû à la date indiquée sur votre facture. Nous acceptons les paiements via les méthodes listées sur notre plateforme. Les paiements en retard peuvent entraîner la suspension de votre compte après 14 jours de notification écrite.

Nous pouvons modifier nos prix avec un préavis d'au moins 30 jours. Les changements de prix prennent effet au début de votre prochaine période de facturation. Si vous n'acceptez pas un changement de prix, vous pouvez annuler votre abonnement avant que le nouveau prix ne prenne effet.

Les abonnements annuels peuvent être éligibles à un remboursement au prorata de la partie non utilisée s'ils sont annulés dans les 30 premiers jours. Les abonnements mensuels ne sont pas remboursables. Les comptes d'essai ne nécessitent aucun paiement.

8. Traitement des données et confidentialité

Lorsque vous utilisez CampingHosting pour collecter et gérer des données sur vos visiteurs (telles que les informations de réservation), vous agissez en tant que responsable du traitement et nous agissons en tant que sous-traitant. Vous êtes responsable de vous assurer que votre utilisation de la plateforme est conforme aux lois applicables sur la protection des données, y compris le RGPD.

En tant que sous-traitant, nous ne traitons les données personnelles que conformément à vos instructions et à ces conditions. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles, y compris le chiffrement au repos et en transit, les contrôles d'accès et des audits de sécurité réguliers.

Nous pouvons faire appel à des sous-traitants tiers (tels que des fournisseurs d'hébergement cloud) pour fournir le service. Une liste des sous-traitants actuels est disponible sur demande. Nous vous informerons de tout changement de sous-traitants au moins 30 jours à l'avance.

En cas de violation de données personnelles, nous vous en informerons sans délai injustifié et au plus tard 72 heures après en avoir pris connaissance.

9. Durée et résiliation

Vous pouvez annuler votre compte à tout moment via la plateforme ou en nous contactant. En cas d'annulation :

• Votre accès au panneau d'administration prend fin immédiatement
• Votre site web public restera accessible pendant 30 jours pour permettre la migration
• Après 30 jours, toutes vos données (y compris le contenu, les images et la configuration) seront définitivement supprimées
• Vous pouvez demander un export de données avant la suppression de votre compte

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte en cas de violation substantielle de ces conditions. Pour les violations non urgentes, nous fournirons un préavis écrit de 14 jours et la possibilité de remédier à la violation. Pour les violations graves (telles que des activités illégales ou des menaces de sécurité), nous pouvons agir immédiatement.

10. Limitation de responsabilité

CampingHosting est fourni sur une base 'tel quel' et 'selon disponibilité'. Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toute garantie, expresse ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon.

Notre responsabilité totale cumulée envers vous pour toute réclamation découlant de ou liée à ces conditions ou au service ne dépassera pas le montant total que vous avez payé à CampingHosting au cours des 12 mois précédant la réclamation.

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de profits, de données, d'opportunités commerciales ou de clientèle, que nous ayons été informés ou non de la possibilité de tels dommages.

Rien dans ces conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causée par négligence, fraude ou toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée par la loi applicable.

11. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité CampingHosting et ses dirigeants, administrateurs, employés et agents de toute réclamation, dommage, perte ou dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de votre utilisation du service, de Votre Contenu, de votre violation de ces conditions ou de votre violation des droits de tiers.

12. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par et interprétées conformément au droit des Pays-Bas. Tout litige découlant de ces conditions ou de l'utilisation de CampingHosting sera soumis aux tribunaux compétents d'Amsterdam, Pays-Bas.

Avant d'engager une procédure judiciaire, les deux parties conviennent de tenter de résoudre les litiges par des négociations de bonne foi pendant une période d'au moins 30 jours.

13. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps en temps. Lorsque nous apportons des modifications substantielles, nous vous en informerons au moins 30 jours à l'avance par e-mail ou par un avis visible sur la plateforme. Les modifications non substantielles (telles que des clarifications ou la mise en forme) peuvent prendre effet immédiatement. Votre utilisation continue de CampingHosting après la date d'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation des conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser le service et annuler votre compte.

14. Dispositions générales

Si une disposition de ces conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur. Notre manquement à faire respecter un droit ou une disposition de ces conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit. Ces conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et CampingHosting concernant l'utilisation du service.

15. Contact

Des questions sur ces conditions ? Contactez-nous à info@campinghosting.com.